En un contexto de menor dinamismo del consumo, las ventas en comercio electrónico muestran una tendencia mixta: aumenta la cantidad de operaciones, pero se reduce el gasto por cada operación. Según un informe de Tiendanube, entre enero y septiembre de este año las órdenes de compra registraron un alza del 13,5% frente al mismo periodo de 2024, mientras que la facturación se mantuvo estable en términos reales.

Al mirar el tercer trimestre, el salto interanual de las órdenes fue del 22,7%, en tanto el ticket promedio cayó un 11,9% en términos reales. En la práctica, eso significa que los usuarios compran con más frecuencia, pero gastan menos por compra.

Franco Radavero, gerente general de Tiendanube, señaló que la baja de precios es particularmente notable en productos con componentes importados. Indicó que las marcas encuentran hoy mejores condiciones para abastecerse, aunque deben ajustarse para seguir siendo competitivas y sostener las ventas.

La cantidad de compradores también sigue en alza. En el tercer trimestre se contabilizaron 3,19 millones de personas que realizaron compras en las tiendas de la plataforma, un 14,8% más que en el mismo periodo de 2024. “Hay más gente comprando y quienes ya lo hacían lo hacen con más frecuencia y en más categorías”, afirmó Radavero.

El informe también muestra cambios en los modos de pago. Las tarjetas de crédito redujeron su participación de 47,5% a 44,3% de las órdenes, mientras que las transferencias bancarias ganaron peso, pasando del 25,9% al 28,2%.

En cuanto a rubros, Indumentaria sigue entre los más afectados: su participación en la facturación total cayó de 41% a 37% por cada 100 vendidos. En contrapartida, Hogar y Jardín creció de 13% a 15%.

Radavero aseguró que, en Argentina, el comercio electrónico representa entre el 15% y el 20% de las ventas minoristas. Además, comentó que las plataformas chinas Shein y Temu ya concentran alrededor del 10% de la facturación del e-commerce local, una competencia que golpea especialmente a la categoría de indumentaria.

De cara a una nueva edición del CyberMonday, las expectativas del sector apuntan a que continúa la tendencia de los últimos meses: más operaciones, pero con un ticket promedio real inferior al del año anterior. También se prevé una mayor participación de transferencias como medio de pago y un crecimiento de las ventas impulsadas por herramientas de inteligencia artificial. En ese marco, Radavero destacó que las visitas de asistentes de IA a las tiendas de Tiendanube entre enero y septiembre se cuadruplicaron, una señal de que la búsqueda y el descubrimiento de productos están cambiando.