La Comisión Europea adelantará, el miércoles 11 de noviembre, la Ley de Equidad Digital (Digital Fairness Act), un borrador cuyo texto propone que cualquier usuario pueda desactivar la reproducción automática, las notificaciones ajenas a su actividad y las recompensas por rachas en las apps. El borrador, según adelantos de Bloomberg y Euronews, apunta a reforzar el control de uso al que pueden estar sometidas las personas, especialmente en servicios que buscan fomentar el uso excesivo.

Entre los aspectos señalados, el documento establece que las empresas deben permitir que los adultos desactiven funciones que incentiven conductas adictivas o abusivas. Además, se contempla que las plataformas regulen sistemas de IA que imitan relaciones personales para mantener a la gente engaged.

Euronews especifica que ese derecho abarcaría también las funciones de chatbots que simulen vínculos afectivos para retener a los usuarios. En su visión, la Comisión podría imponer multas de hasta el 6% de la facturación mundial de la compañía, en caso de incumplimiento.

La norma podría convertirse en un reglamento de aplicación directa en los 27 países de la Unión y tendría como objetivo reemplazar la directiva de 2005 sobre prácticas comerciales desleales. Su vigencia comenzaría 12 meses después de su entrada en vigor, y está condicionada a la aprobación del Parlamento Europeo y de los Estados miembros.

El núcleo del borrador propone una lista de diez prácticas consideradas desleales en todos los casos, de modo que las autoridades no tendrían que demostrar daño específico en cada situación. Entre ellas figuran hacer que cancelar un servicio sea mucho más complejo que contratarlo, ocultar precios o condiciones de renovación automática y inducir a creer erróneamente que no existe alternativa.

También se mencionan afirmaciones falsas sobre disponibilidad o popularidad de un producto, avisos de escasez repetidos durante la compra, opciones preseleccionadas que suman artículos y presentar una negativa como si fuera la opción correcta. Completa la lista la insistencia para que el usuario cambie una decisión ya tomada, las dobles negaciones confusas y las notificaciones falsas de que alguien contactó al usuario.

La Comisión podría ampliar esa lista con nuevos casos sin necesidad de reabrir el proceso legislativo. Entre otras prohibiciones, el borrador impone que los cargos aparezcan antes de pagar y que los descuentos se calculen sobre el precio de referencia real del mercado, no sobre el precio sugerido por el fabricante.

Sobre pruebas gratuitas, se establece que no se conviertan en suscripciones pagas sin consentimiento activo, que existan avisos previos a cada renovación, un botón claro para terminar el contrato y la posibilidad de hablar con una persona en atención al cliente.

En lo que respecta a menores, se prohíben las cajas de recompensa pagas y las ventajas por dinero dentro de juegos. Las monedas virtuales tendrían que mostrar su valor en moneda real y, por defecto, permanecer desactivadas para los menores, salvo autorización de los padres. La publicidad dirigida al perfil de menores quedaría prohibida para todos los comercios, no solo para las grandes plataformas.

Por primera vez en el derecho europeo de consumo, el texto incluye reglas para agentes de compra con IA, es decir, asistentes que realizan compras mediante inteligencia artificial.