Una firma argentina dedicada al desarrollo de inteligencia artificial fue distinguida a nivel global entre competidores de más de 80 países. Se trata de SoyBOT, integrante del Grupo KELSOFT, que se llevó el WITSA Global AI Award en la categoría Use Cases.
La solución premiada recibe el nombre de Intercomunicador y está pensada para mejorar la comunicación entre clientes, equipos y proveedores. Muchas empresas gestionan estos vínculos a través de WhatsApp, lo que produce conversaciones fragmentadas. En ese marco, la propuesta de SoyBOT busca centralizar los intercambios que hoy suelen quedar dispersos en dispositivos personales y canales sin registro, transformándolos en un sistema corporativo trazable y escalable, con integración a Slack y Microsoft Teams.
El proyecto ya procesa más de 334.000 mensajes reales de WhatsApp para más de 15 clientes y logró elevar la tasa de respuesta en más de un 90%, además de reducir el tiempo de respuesta promedio de varias horas a minutos. Entre los clientes figuran actores de los sectores financiero, jurídico y automotriz, como ACARA, Guardian Legal, KZ, RunOne, Primart y Grupo Dietrich, entre otros. La plataforma combina sugerencias automáticas de respuesta con supervisión humana constante y una matriz de permisos por rol.
“Este reconocimiento nos da visibilidad y confianza, y lo interpretamos como una oportunidad concreta de abrir conversaciones en mercados desarrollados, donde lo que se valora es la trayectoria y la calidad de ejecución para elegir un socio tecnológico”, afirmó a LA NACION Nicolás Stajnsznajder, CEO de Grupo KELSOFT. Agregó: “Para 2027, la idea es continuar desarrollando soluciones diferenciales y transformarlas en nuevos clientes, para sostener el crecimiento en un sector que se reconfigura constantemente”.
Entre las métricas de desempeño de la solución, el 71,1% de las consultas se atiende en menos de una hora y el 41,4% en menos de cinco minutos. También se observó un crecimiento significativo en el volumen de uso: los mensajes mensuales pasaron de 9.743 en diciembre de 2025 a 108.354 en junio de 2026.
La solución forma parte de Grupo KELSOFT, una empresa global de tecnología con más de 25 años de trayectoria, presencia en 9 países y una cartera de clientes que incluye MercadoLibre, Banco Nación, Telecom, Capex y Flecha Bus. El grupo está integrado por cuatro firmas: SoyBOT (IA), Netkel (software a medida), Cosys (staffing y headhunting IT) e ITSCHOOL (capacitación online gratuita en tecnología).
