Millones de usuarios, entre oficinistas, funcionarios y desarrolladores, se topan nuevamente con pantallas de error al intentar trabajar este viernes por la mañana, mientras la caída global de los servicios de Microsoft 365 se extiende a su segundo día. Las interrupciones dejaron sin acceso a herramientas clave de productividad, desde el correo electrónico de Outlook hasta las videollamadas de Teams, según los reportes que se multiplicaron en Downdetector.

En este contexto, el chatbot de inteligencia artificial Claude viene acumulando su propio problema: una interrupción importante de inicio de sesión que, según la página de estado de Anthropic, comenzó en la madrugada del viernes 13 de noviembre de 2026. La cuestión es doble: por un lado, el fallo de inicio de Claude.ai parece ser independiente de la propia Anthropic; por otro, la capacidad de Claude para leer correos y calendarios de trabajo está seriamente afectada por la caída de Microsoft.

Desde el jueves por la tarde, Anthropic informó un elevado nivel de errores en su conector de Microsoft 365, el complemento que permite a Claude acceder de forma segura a Outlook, a los chats de Teams y a archivos de SharePoint. Dado que esos datos residen en los servidores de Microsoft, actualmente caídos (Exchange Online), Claude no puede acceder a ellos. En su página de estado, Anthropic atribuye el problema a un incidente del servicio de Microsoft 365.

La firma rival OpenAI comunicó una incidencia idéntica el jueves: sus conectores de Microsoft para ChatGPT también presentan fallas. Aunque ChatGPT permanece disponible para responder consultas de texto, no puede rastrear archivos ni revisar buzones alojados en la infraestructura de Microsoft.

Los problemas, que comenzaron el jueves, se extendieron hacia el viernes sin visos de una solución rápida. Microsoft indicó haber logrado un “éxito marginal” aplicando parches y mejorando la capacidad a primera hora de este día, pero admitió que aún no se observa una recuperación sostenida. La firma señaló que continúa ajustando protocolos de tráfico y desplegando correcciones, mientras la ventana de espera para el correo electrónico se amplió a 48 horas para proteger los mensajes retrasados durante la fase de recuperación.

Un alto ejecutivo de Microsoft confirmó al cierre de la jornada que, por el momento, no se cuenta con una solución definitiva a la vista.