La autoridad antimonopolio de Corea del Sur anunció, el 9 de noviembre, sanciones provisionales por un total de 631.900 millones de wones (USD 467 millones) para Baemin y Coupang Eats, las dos mayores plataformas de reparto de comida del país, por presuntas prácticas coercitivas contra los restaurantes.

La Comisión de Comercio Justo fijó 331.100 millones de wones (USD 243 millones, según Yonhap) para Woowa Brothers, la operadora de Baemin, y 300.800 millones (USD 220,59 millones, según Reuters) para Coupang, que gestiona Coupang Eats. The Korea Herald señala que se trata de la mayor sanción que ha recibido una app de delivery en Corea.

Según el regulador, ambas firmas obligaron a los restaurantes a aceptar condiciones al menos equivalentes a las de sus rivales. En el caso de Coupang, las exigencias abarcaron seis aspectos: precio del menú, pedido mínimo, descuentos y costos de envío para el cliente, entre otros; la práctica se habría extendido desde julio de 2023 hasta enero de 2026.

Quienes no aceptaban quedaban fuera del estatus de local “Wow”, beneficio que permite a los suscriptores de Coupang disfrutar de descuentos y envíos sin cargo. La Comisión indicó que la proporción de restaurantes que aceptó estas condiciones pasó del 13% en julio de 2023 a prácticamente el 94% en octubre de 2025.

Baemin aplicó reglas semejantes entre mayo de 2024 y octubre de 2025, y restringió los descuentos de envío para los usuarios del programa Baemin Club a locales que cumplieran sus condiciones.

El regulador sostuvo que los restaurantes tenían margen limitado para resistirse, porque abandonar los programas de membresía implicaba una caída notable en las ventas. En Coupang, las ventas diarias de los locales que quedaban fuera del programa pasaban de 220.000 wones a 90.000 wones; en Baemin, de 110.000 a 30.000 wones.

En 2025, Baemin dominaba el mercado coreano de reparto por valor de pedidos con un 58,45%, mientras Coupang Eats sumaba un 34,44%. Juntas acaparaban el 92,89% del mercado. La Comisión afirmó que imponer los mismos requisitos a la vez restringió la competencia de manera similar a un acuerdo entre rivales.

El regulador también relacionó estas prácticas con variaciones de precios. Se indicó que el 75% de los restaurantes que cedieron ante Coupang terminaron empeorando sus condiciones en Baemin. En agosto de 2024, Baemin elevó su comisión por reparto propio del 6,8% al 9,8%, equiparándola con la de Coupang Eats.

Entre otros hallazgos, el organismo vinculó la estrategia con el reparto: para ampliar su propia entrega, Baemin redujo o bloqueó la visibilidad del servicio alternativo y presentó tiempos de entrega que lo hacían parecer más lento, afectando la competitividad en el mercado.