La caída de Microsoft que afecta a servicios como Outlook y Teams se extiende desde Asia hasta Estados Unidos, y ya lleva prácticamente un día, afectando a usuarios, empresas e incluso algunas operaciones gubernamentales. Microsoft informó que la interrupción abarca un amplio conjunto de productos de Microsoft 365 que interactúan con Exchange Online y el correo electrónico.

Los usuarios reportaron caídas en Outlook, Teams y en Copilot, el sistema de IA de la empresa. En su comunicado, la compañía señaló que está probando distintas vías para identificar la causa y restablecer la operación de sus servidores, adoptando un enfoque mesurado para reparar la infraestructura afectada. Además, afirmó que no hay indicios de que la falla haya sido provocada por una acción maliciosa y prometió tratar el incidente con urgencia y prioridad hasta su resolución total.

En Downdetector, más de 130.000 usuarios habían reportado problemas para acceder a Outlook antes del jueves, aunque ese volumen de avisos se fue reduciendo con el correr de los días. Paralelamente, varias publicaciones de Microsoft en la red social X sugerían que los ingenieros estaban teniendo dificultades para controlar plenamente el evento.

La compañía indicó que investiga reportes de usuarios que acceden a buzones de Exchange Online a través de múltiples métodos de conexión en la región de las Américas. Detalles adicionales se pueden consultar en el centro de administración de Microsoft 365 bajo el código EX1550543.

Horas después de comunicar que había logrado restablecer parcialmente el servicio, Microsoft informó haber actualizado su listado de servicios afectados y continuar trabajando para solucionar el problema por completo. En un nuevo mensaje, la firma dejó en claro que no estaba logrando el efecto deseado y que el estado de los cambios aplicados no era el esperado.

La interrupción llevó a que la empresa industrial Workhorse Group Inc., con sede en Estados Unidos, postergara una conferencia telefónica sobre sus resultados trimestrales.

En Australia, el ministro del Interior, Tony Burke, afirmó que Microsoft comparó la situación con la caída de CrowdStrike en 2024. Burke afirmó haber conversado con el CEO de Microsoft Australia y con el coordinador nacional de ciberseguridad del gobierno sobre el fallo global. Según sus declaraciones, Microsoft no cree que esté ante un ciberataque y compara la situación con el episodio de CrowdStrike, donde una actualización habría provocado problemas.

CrowdStrike, con sede en Texas, había atribuido a un error en una actualización la generación de datos defectuosos en sus sistemas, según las comunicaciones que circulan en la cobertura de la noticia.